Về giá, phí:

Căn cứ quyết định số 426/QĐ-BTC ngày 25 tháng 02 năm 2010 về việc Quy định mức giá, khung giá, một số dịch vụ hàng không tại cảng hàng không, sân bay Việt Nam của Bộ Tài chính.

Đối tượng được giảm giá:

1. Chính sách giá ưu đãi theo thời hạn không quá 36 tháng, mức giảm tối đa 50% cho những đối tượng:
   1. Hãng hàng không đầu tiên mở đường bay đi và đến Việt Nam chưa có hãng hàng không nào tham gia khai thác.
   2. Hãng hàng không mới tham gia khai thác trên các đường bay hiện đang khai thác.
   3. Hãng hàng không khai thác đi/đến Việt Nam vào giờ thấp điểm. Tùy thuộc vào tình hình thực tế khai thác của từng cảng hàng không, sân bay, Cục hàng không công bố giờ cao điểm, thấp điểm và trình Bộ Giao thông vận tải chính sách giảm giá khuyến khích cho các hãng hàng không.
2. Chính sách giảm giá dịch vụ đối với nhà vận chuyển có tổng số tiền thanh toán ghi trên hóa đơn hàng tháng như sau:
   1. Đối với các dịch vụ hàng không do nhà nước quy định mức giá, khung giá cung cấp cho các chuyến bay quốc tế:
      • Giá trị trên 50.000 USD đến dưới 100.000 USD: Giảm giá 3%.
      • Giá trị từ 100.000 USD đến dưới 300.000 USD: Giảm giá 5%.
      • Giá trị từ 300.000 USD đến dưới 500.000 USD: Giảm giá 7%.
      • Giá trị trên 500.000 USD: Giảm giá 10%.
   2. Đối với các dịch vụ hàng không do nhà nước quy định mức giá, khung giá cung cấp cho các chuyến bay nội địa:
      • Giá trị trên 2 tỷ đồng đến dưới 4 tỷ đồng: Giảm 3%.
      • Giá trị từ 4 tỷ đồng đến 6 tỷ đồng: Giảm 5%.
      • Giá trị từ 6 tỷ đồng đến 10 tỷ đồng: Giảm 7%.
      • Giá trị trên 10 tỷ đồng: 10%.
   3. việc xác định tổng số tiền thanh toán ghi trên hóa đơn hàng tháng làm căn cứ để tính toán mức giảm cụ thể như sau:

Tổng số tiền thanh toán ghi trên hóa đơn hàng tháng là tổng số tiền mà nhà vận chuyển phải thanh toán cho Tổng công ty Cảng hàng không trên cơ sở mức giá do nhà nước quy định ( trừ giá dịch vụ hỗ trợ đảm bảo hoạt động bay và giá phục vụ hành khách tại cảng hàng không) và mức giá dịch vụ do Tổng công ty cảng hàng không quy định cụ thể trong khung giá Nhà nước quy định ( trừ giá dịch vụ cung ứng, tra nạp xăng dầu hàng không đối với các chuyến bay nội địa) do các doanh nghiệp thuộc Tổng công ty cảng hàng không hoặc Tổng công ty Cảng hàng không cung cấp cho nhà vận chuyển ( bao gồm cả chuyến bay quốc tế và nội địa) trong thời gian 01 tháng ( tháng tính theo ngày dương lịch).

3. Trường hợp thị trường vận chuyển hàng không có biểu hiện suy giảm rõ rệt; hoặc trường hợp khuyến khích thu hút các hãng hàng không quốc tế đi/đến Việt Nam ( trừ cảng hàng không quốc tế Nội Bài, Tân Sơn Nhất), Cục hàng không Việt Nam chủ động xem xét trình Bộ Giao thông vận tải ban hành chính sách giảm giá tại cảng hàng không, sân bay khuyến khích, thu hút các nhà vận chuyển duy trì, phát triển đường bay đi/đến Việt Nam.
4. Trường hợp đặc biệt khác, Cục hàng không trình Bộ Giao thông vận tải quy định cụ thể mức giảm giá, thời hạn áp dụng sau khi có ý kiến thống nhất của Bộ Tài Chính.

Về thủ tục, chính sách:

MAC sẽ hỗ trợ các hãng hàng không giải quyết thủ tục với các đơn vị liên quan trong sân bay cũng như các cơ quan chính quyền địa phương.

MAC sẽ Thông báo cho các hãng hàng không các chính sách, văn bản pháp luật, quy định của Nhà nước cũng như của MAC liên quan đến quá trình hoạt động và khai thác tại các sân bay thuộc MAC.

Với chính sách hướng đến sự hài lòng của khách hàng, MAC sẽ đóng vai trò là cầu nối trực tiếp giữa các hãng hàng không đối với bản thân MAC cũng như đối với các đơn vị có liên quan trong việc giải quyết các yêu cầu, các phàn nàn, các sự cố cũng như giải đáp các thắc mắc liên quan đến quá trình khai thác hoạt động bay tại các sân bay thuộc MAC.